いつもイーオシバイドットコムをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、2025年3月19日(水)にサイトをリニューアルオープンいたしました。旧サイトにて会員登録をされていたお客様に関しましては、リニューアル後も引き続き同じログインID（メールアドレス）をご利用いただけます。なお、システムリニューアルに伴い、安全なセキュリティ管理下でお客様データを移行するため、旧サイトでご利用の[パスワード]と[クレジットカード情報]をリセットさせていただいております。大変お手数ではございますが、下記手順にてパスワードの再設定をお願いいたします。また、ログイン後はご登録内容に間違いがないか、必ずご確認をお願いいたします。一部必須項目や、住所の整合性チェックを追加しております。お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
その他、今回のリニューアルに伴いご利用方法の一部に変更がございます。あわせてご確認ください。
●パスワード再設定の手順
1. ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」より【パスワード再発行手続き】ページに進み、旧サイトでご登録いただいたIDとなるメールアドレスを入力の上、「送信」ボタンを押してください。
→ ログインページ
2. メールアドレス宛にパスワード再設定のご案内が届きます。
※メールが届かない場合は、以下「パスワード再設定のメールが届かない場合」をご覧ください。
⚠️パスワード再設定のメールが届かない場合
以下の原因が考えられます。ご参照ください。
①入力したメールアドレスが登録されていない。
会員登録時のメールアドレスに誤りがあった可能性が考えられます。
正しいメールアドレスにて改めて会員登録をお願いいたします。※新システムでは、第三者に会員登録済みのメールアドレスが漏れないよう、実際には登録されていないメールアドレスであっても再発行画面で送信ボタンを押した後に「受付完了」の画面が表示されます。※登録されている、いない等のメッセージは表示されませんのでご了承ください。
②お客様のセキュリティ設定や迷惑メールフィルタ設定により、ブロック、または迷惑メールフォルダ等に振り分けられいる。
迷惑フォルダやゴミ箱など、受信フォルダ以外もご確認ください。
また、当サイトからのメールは全て【e-oshibai.net】よりお送りしております。メールが受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。
③ご利用のメールアドレスの受信ボックスやサーバーの容量が不足している。
メールフォルダの空き容量をご確認ください。
3. メールに記載のURLより、パスワードの再設定を行ってください。パスワードの再設定には、旧イーオシバイドットコムで会員登録時に登録していた[電話番号]が必要です。[ご登録の電話番号]と[新しいパスワード]を入力の上、「変更」ボタンをおしてください。
※メールに記載のURLには有効時間が設けられています。有効時間を過ぎるとアクセスできなくなります。※3回失敗するとパスワードの変更が出来なくなります。
ご登録の電話番号をお忘れの場合や、上記をお試しいただいても解決されない場合には、下記までご連絡ください。
イーオシバイ通販事務局（株式会社アテナ内）[(お問い合わせフォーム]
[E-mail] e.com_shoppinginfo@e-oshibai.net[電話番号] 0120-120-481(平日12:00～17:00／土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応)
※お問い合わせの際は、お客様の〈お名前(フルネーム)〉〈ご登録いただいているメールアドレス〉〈日中ご連絡のつくお電話番号〉をお知らせください。
※ご登録のメールアドレスや電話番号について等のお問い合わせの場合には、ご本人確認の上で回答させていただきます。内容によっては回答できない場合もございます。予めご了承ください。
●サイトリニューアルオープンキャンペーン
会員登録情報の更新、および新規会員登録していただいたお客様には、サイトリニューアルオープンを記念として、ログイン後のお買い物時にすぐにご利用いただける【500円OFF】クーポンをプレゼントいたします。
★クーポンのご利用方法などの詳細は、ご利用ガイド内「クーポンのご利用について」をご参照ください。
◎旧イーオシバイドットコム会員の方
会員情報更新後、マイページの[クーポンBOX]にクーポンが自動的に入ります。
クーポンのご利用方法については、ご利用ガイドをご参照ください。
◎新規に会員登録いただいた方
会員登録後、マイページの[クーポンBOX]にクーポンが自動的に入ります。
※クーポンのご利用は会員様限定となります。ご希望の方は、新規会員登録(無料)をお願いいたします。※クーポンの配布・ご利用はお一人様1回のみとさせていただきます。複数アカウントで登録された場合には、ご利用時に弊社より確認のご連絡させていただく場合がございます。
※本クーポンは、500円(税込)以上のお買い物でご利用いただけます。500円未満のお買い物では、クーポンが表示されませんのでご注意ください。
●クレジットカード決済(3Dセキュア導入)とクレジットカード情報の再登録のお願い
サイトリニューアルに伴い、クレジットカード決済に3Dセキュアを導入いたしました。3Dセキュアとは、オンライン上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。
旧サイトのマイページにクレジットカード情報をご登録いただいていたお客様におかれましては、新サイトにて3Dセキュア対応のカード情報を改めてご登録いただきますようお願いいたします。
※システムリニューアルに伴い、安全なセキュリティ管理下でお客様データを移行するため、旧サイトでご利用の[パスワード]と[クレジットカード情報]をリセットさせていただいております。
なお、3Dセキュアの設定方法や認証方法につきましては、各クレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
●配送料金改定について
サイトリニューアルに伴い配送料金を改定させていただくこととなりました。お客様のご負担にならぬよう送料を維持してまいりましたが、昨今の物流費高騰により、輸送コストの吸収が困難となりましたため、やむを得ず今回の改定となりました。
ご利用いただいているお客様にはご負担をおかけし誠に申し訳ございません。何卒、送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。
●決済方法の一部変更について
決済システムの変更に伴い、代金引換(e-コレクト)決済のサービスを終了しました。ご利用いただける決済機能は、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、郵便振替となります。予めご了承ください。
●予約商品の取り扱い方法が変更になりました。
予約商品の取り扱いが、通常商品とは変更になりました。
通常商品と予約商品では、カートがそれぞれ別々になります。同じタイミングで通常商品と予約商品をカートに入れて決済画面に進むと、その段階でカートがそれぞれ分かれます。カート毎に決済方法や、送付先を指定することが可能です。また通常商品と予約商品の同梱発送はできなくなりました。従いまして「合計金額11,000円以上で送料無料」サービスの適用も、各カート毎になりますのでご注意ください。なお、同一期間の予約商品同士をまとめてお買い求めいただくことは引き続き可能です。
例）通常商品：11,000円(税込)の「狐晴明九尾狩Blu-ray」と、予約商品：3,000円(税込)の「未来の公演パンフレット」をご購入の場合・・・
予約商品の配送希望日の指定ができないため、ご希望のお客様は注文完了後に、お問い合わせフォームより改めてご連絡ください。
●マイページの機能追加
新サイトでは、マイページに新たな機能が追加されました。地味に役立つ機能となっておりますので、是非ご活用ください！
【購入履歴一覧】
・ログイン後にご注文された注文状況をリアルタイムでご確認いただけます。・ご注文完了後、30分以内であれば、購入履歴詳細からキャンセルが可能です。・ご注文時に領収書をご希望いただいた場合、出荷完了後に、購入履歴詳細よりダウンロードいただけます。※領収書は一度のみダウンロードが可能です。
【受信メール履歴】
・過去に受信したメールの履歴が表示されます。・ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております、ご注文関連メールと同内容となります。弊社からのメールを削除してしまった場合や、届かない場合等にご活用ください。
【お気に入りリスト】
・各商品ページの[カートにいれる]ボタン下の【お気に入り追加】より追加された商品の一覧をご確認いただけます。・お気に入りを解除される場合には、商品右側の削除ボタンを押してください。
この機会にぜひリニューアルオープンしたストアでお買い物をお楽しみください。今後もイーオシバイドットコムをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
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