よくある質問
このたびはイーオシバイドットコムをご利用いただきありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、まずは下記の「よくあるご質問と回答」をご確認ください。
こちらで解決しない場合は、「お問い合わせ」のページをご覧になり直接お問い合わせ下さい。
- 1. 送料はいくらですか？
- ご希望の配送会社により送料が異なりますのでご注意下さい。
佐川急便・・・全国一律 配送料500円 (税込)
クロネコヤマト・・・全国一律 配送料800円(税込)
但し、商品代金の合計金額が１回のお申し込み、１ヶ所のお届け先につき10,000円（税込）以上の場合は、配送料無料にてお届けいたします。
- 2. 注文してからどれくらいで商品が届きますか？
- お支払い完了後、４～５日程度でお届けします。１週間を過ぎても届かない場合は「お問い合わせ」のページをご覧になりお問い合わせ下さい。
※予約商品につきましては発売日以降のお届けとなります。
※既に発売されている商品と予約商品と同時にご注文いただくと、予約商品の発売日に併せてのお届けとなります。
先に配送をご希望の方は別々にご注文ください。
- 3. 配達日の指定はできますか？
- ご注文の段階で承っております。ただし、在庫の状況、お住まいの地域、配送事情やご入金日によってご希望に添えない場合がございますことを何卒ご了承下さい。お届け日時については、「ご注文内容の確認」メールにて改めてご確認ください。
- 4. 個人情報の取扱いやセキュリティはどうなっていますか？
- 商品のご購入や会員登録の際に登録された情報は、株式会社ヴィレッヂが厳重に管理しております。詳しくは＜プライバシーポリシー＞のページをご確認ください。
- 5.買い物カゴが動かず、買い物ができません。
- 当ショップは、cookie（クッキー）を使用しています。インターネットブラウザの設定が有効になっていないとご利用になれません。改めて設定をご確認ください。cookieの設定が有効になっていても問題が解決しない場合は、「お問い合わせ」のページをご覧になりお問い合わせ下さい。
- 6. ギフトラッピングはしてもらえますか？
- 現在はギフトラッピング対応を行なっておりません。ご了承ください。
- 7. 海外への発送は行っていますか？
- イーオシバイドットコムでのご購入につきましては、お届け先を日本国内に限らせていただきます。なお、転送コム等の海外発送代行サービス等をご利用頂くことは可能ですが、そちらで生じるいかなるトラブルにもイーオシバイドットコムは関知いたしませんので予めご了承下さい。
- 1. 会員登録とメールマガジンの購読は何が違いますか？
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- 7. 今後の発売予定作品・新作の発売日など、新作情報を知りたい。
- 新しい情報が入り次第、＜インフォメーション＞ページや発行中のメールマガジン「E!マガ」にて 随時ご報告いたします。また取扱い開始後＜新着商品＞ページでご案内していきます。
- 1. 画面がちらちらします。
- DVD再生機器(DVDプレーヤー／レコーダー)とテレビを接続する際、その間にビデオデッキやハードディスクレコーダー、他のDVD再生機器などを 経由すると、DVDディスクにプログラムされているコピープロテクション信号(不正コピー防止信号)によって、画像が乱れる場合があります。また、ビデオ 一体型テレビでは直接つないでも同様に画像が乱れる場合があります。録画機能のないテレビに直接接続して下さい。
- 2. DVDディスクの取り扱いについて注意することはありますか？
- DVDディスク盤面が指紋やホコリによる汚れや傷がついている場合、映像の乱れや音質低下の原因になる場合があります。汚れについては柔らかい布で ディスクの中心から外の方向へ軽く拭いて頂くか、市販されているDVD専用クリーナーでお手入れ下さい。基本的に一度傷のついたディスクを直すことは困難 なため、普段のお取り扱いにはご注意下さい。
- 3.再生途中に１箇所だけ映像が止まるところがあるのですが故障ですか？
- 作品によって異なりますが、片面2層式（※1）のDVDディスクには1層から2層への切り替え点（レイヤーブレイクポイント）があります。再生機器の 環境により停止時間が多少左右されることはありますが、この箇所では再生が一瞬停止します。DVDディスクの構造上の仕様となりますためご了承下さいます ようお願い致します。
※下記は一例です。
・阿修羅城の瞳2003
Disc1 C10 0:58:30 邪空がつばきを気絶させ連れ去った直後
Disc2 C10 1:01:41 出門とつばき組3人が阿修羅城へ向かった後
・オケピ！
Disc1 C18 0:58:15 トロンボーンとハープの歌が始まる直前
Disc2 C17 0:46:36 オーボエの歌の後、「感謝します」と言った直後
・彦馬が行く
Disc1 C7 0:38:04 坂本竜馬が挨拶した後、彦馬が現像室（箱）の蓋を閉めた瞬間
Disc2 C7 0:44:22 竜馬が「またまた先生」と桂に向かって言った直後
・Vamp show
C6 1:06:17 駅員（藤原）さんが立て札のないことに気付いた瞬間
・ミュージカル・天使は瞳を閉じて
Disc1 C15 0:35:08 アンジェリコでテンコと天使1（H-α8623）が話している最中
Disc2 C19 0:39:32 太郎の背中に羽が生えていることがわかった後
※1 片面2層式DVDディスクに関して
1枚のディスクに2枚の記録面が張り合わされていることで、1枚のディスクの中により大容量のデータを保存することが可能となります。昨今の映画をはじめとする多くのDVDディスクは「片面2層式」が採用されています。
- 4. ある特定の作品のみが正常に再生できない。
- DVDディスクが正常に再生されない（一時停止を繰り返す、メニューで選択できない等） 現象が特定のDVD作品でのみ起こる場合があります。
DVDディスクは高密度に情報が記録されており、盤面の傷や汚れが影響する場合（※2）と再生機器の 環境が影響する場合（※3）があります。可能であれば、ソフトとハードのどちらに問題があるのか問題の切り分けをしていただき、
ソフトメーカーかハード メーカーにお問い合わせ下さい。
※2 再生機器に起因している場合
DVD規格に準じているディスクでも規格に幅があるため、再生機器に何らかの問題が生じており比較的症状が軽い場合、始めは特定のディスクのみ障害が出ることがあります。
ホコリが多いなどの劣悪な環境･状況でのご使用を続けられると、再生機器のレンズの汚れなど不具合の原因が徐々にひどくなり、読み取れな いディスクも増えていきます。
まずは市販のディスククリーニングやレンズクリーニングをお試し下さい。
他の再生機器でも同様の症状が表れる場合には、テク ニカルサポートまでご連絡下さい。
※3 DVDディスクに起因している場合
ディスクの汚れや傷などが原因となっている場合があります。
DVDディスク専用のクリーナーをお試し頂いても症状が改善されない場合には、テクニカルサポートまでご連絡下さい。
- 5. DVD再生に対応したパソコンやゲーム機を使用していますが、問題はありますか？
- DVDディスクは高密度に情報が記録されているため、DVD対応の専用プレーヤーでの再生を推奨しております。
基本的にパソコンやゲーム機でも専用プ レーヤーと殆ど変わりなく再生することができますが、再生専用プレーヤーと比べて動作が不安定なものがあります。
不具合が生じた場合には、パソコンやゲー ム機のヘルプ・マニュアルなどをご参照下さい。
- 6. 全体的に映像が縦長に映ってしまうのですが。
- 作品ごとに収録されている画面サイズが異なります。DVDケース裏面に表記されている収録サイズをご確認の上、ご使用のテレビのサイズに合わせて、DVD再生機器の画面設定を行ってください。
※下記はケース裏面に表記されている収録サイズの一例です。ご参照下さい。
お買い物について
会員登録とメールマガジンについて
DVDの再生等について
 | 16：9サイズ（ワイドテレビ対応）で収録。ワイドテレビで再生した場合、画面全体に画像が表示されます。 |
|
4：3サイズ（通常のテレビサイズ）にレターボックスで収録されています。 |
| 従来のテレビサイズで収録されています。 |
その他
イーオシバイドットコムは、以下の環境でのご利用を推奨いたします。
以下の環境以前のバージョンや必要な設定がされていない場合、画面が正しく表示されないケースや
ご利用いただけない機能がありますので予めご了承ください。
■ブラウザ・PC推奨環境
| Windows | Macintosh | ||
|---|---|---|---|
| OS | Windows VISTA | Windows XP | Mac OS X |
| ブラウザ | Internet Explorer 7/8 | Internet Explorer 7/8 Firefox 3 |
Safari 3/4 Firefox 3 |
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